Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur votre séjour sur la côte basque, et même plus !
Si malgré tout vous ne trouviez pas votre bonheur dans les questions/réponses ci-dessous, ou que vous préférez tout simplement échanger directement avec notre équipe, envoyez-nous un mail à
Vos chambres seront prêtes à vous accueillir à partir de 16h00, pour votre départ votre chambre devra être libéré à 11h00 au plus tard. Si vous arrivez plus tôt, pas de panique ! Nous pourrons stocker gratuitement vos bagages dans notre espace de stockage. Vous pourrez également profiter de notre bar et restaurant pour vous rafraîchir.
Si vous êtes sûr.e d’arriver en avance, n’hésitez pas à prévenir nos équipes, nous ferons toujours le maximum pour avoir vos chambres prêtes le plus tôt possible. De la même manière, si vous devez quitter l’hôtel avant l’ouverture du petit déjeuner, nous pouvons vous préparer un breakfast bag à emporter : faites-nous signe la veille au plus tard !
Peut-on laisser nos valises à l’hôtel jusqu’à notre départ ?
Oui bien sûr ! Nous pourrons stocker gratuitement vos bagages dans notre espace de stockage. Vous pourrez également profiter de notre bar et restaurant pour vous rafraîchir.
Y a-t-il un parking dans l’hôtel ? Est-il gratuit ? Faut-il réserver à l’avance ?
Le Roc Seven Biarritz n’offre pas de parking privé mais plusieurs options de stationnement sont disponibles dans la ville. Le parking Saint Eugénie se situe à quelques pas du Roc Seven Biarritz. Des places de parking public sont également accessibles sur la place de Port-Vieux, elles sont payantes.
Y a-t-il un service de taxi/bus qui relie l'aéroport à l'hôtel ?
Oui, nous collaborons avec une société de taxi qui propose des trajets entre l’aéroport et le Roc Seven Biarritz.
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à
L’hôtel et le restaurant sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Notre restaurant est accessible à tous les visiteurs.
Côté hôtel, l'architecture du bâtiment ne nous permet malheureusement pas de proposer un ascenseur pour accéder aux étages. Nous ne pouvons donc pas accueillir de personnes à mobilité réduite dans nos chambres.
Quelle est la capacité maximale d’accueil par chambre ?
- Chambres double terrasse (2 personnes, enfants inclus) : Chambre de 17m² pouvant accueillir 2 personnes (enfant inclus), équipée de 2 lits 90x200cm, d’une salle de bain avec douche et toilettes, uniquement au 1er étage.
- Chambres conforts terrasse (2 personnes, enfants inclus) : Chambre de 23m² pouvant accueillir 2 personnes (enfant inclus), équipée de 2 lits 90x200cm, d’une salle de bain avec douche et toilettes, uniquement au 1er étage.
- Chambres confort vue océan (2 personnes, enfants inclus) : Chambre de 21m² pouvant accueillir 2 personnes (enfant inclus), équipée de 2 lits 90x200cm, d’une salle de bain avec douche et toilettes.
- Suite Junior vue Océan (2adultes, 2 enfants de 12 ans) : Chambre de 28m² pouvant accueillir 3 personnes (possibilité d’accueillir 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans), équipée de 2 lits 90x200cm et d’un sofa avec un matelas de 140 cm dans l’alcôve, d’une salle de bain avec douche et toilettes.
- Suite Roc Seven Terrasse : Suite de 29m² pouvant accueillir 2 personnes (enfant inclus), équipée de 2 lits 90x200cm, d’une salle de bain avec douche et toilettes séparés, uniquement au 1er étage.
- Suite Roc Seven Océan : Suite de 28m² pouvant accueillir 2 personnes (enfant inclus), équipée de 2 lits 90x200cm, d’une salle de bain avec douche et toilettes séparés.
Découvrez-en davantage en images sur notre page dédiée !
Y a-t-il des services pour les familles (lits bébé, chaise…) ?
Oui, nos établissements proposent des lits pour bébé (sauf dans la chambre Double Terrasse) ainsi que des chaises si besoin. Il vous suffit de le mentionner lors de votre réservation pour que nous puissions préparer tout ce qu’il faut pour votre séjour en famille.
Au restaurant, des chaises hautes et une table à langer sont également à votre disposition.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus. Un supplément de 15 € par nuit est toutefois appliqué par animal et par chambre. Pensez à nous le préciser lors de votre réservation, pour que nous puissions prévoir un coussin pour votre petite bête !
Quelles activités peut-on faire à l'hôtel et aux alentours ?
Au Roc Seven, profitez d'un restaurant et un bar offrant des plats d’inspiration italienne, pour une cuisine d’été généreuse et conviviale, avec des entrées à partager façon tapas et antipasti.
Ville au riche patrimoine, Biarritz regorge d’activités incontournables. Rendez-vous sur notre page « Expérience » pour les découvrir !
Consultez également notre page « Agenda » pour connaître tous les événements musicaux de cet été.
Quels équipements sont inclus dans les chambres (produit, coffre-fort, minibar, sèche-cheveux…) ?
Toutes nos chambres sont équipées de mini bar, de télévision, de climatisation, de douche avec sèche-cheveux, produits d’accueil, peignoirs et chaussons. Vous y trouverez également un plateau de courtoisie avec thés et cafés, ainsi qu’un wifi gratuit.
L’hôtel dispose-t-il de salles pour des réunions ou des événements privés ?
Le Roc Seven offre le cadre idéal pour vos événements professionnels (repas d’entreprise, séminaires résidentiels) mais également privés. Un lieu idyllique pour organiser un mariage, un anniversaire, un baptême ou un voyage de noces.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service dédié :
Quelles sont les options de restauration disponibles à l’hôtel (petit-déjeuner, bar…) ?
Du petit déjeuner au dîner, nous vous accueillons toute la journée dans notre restaurant. Voici nos horaires de service :
- Petit-déjeuner : 7h30 - 10h30
- Déjeuner : 12h00 - 14h30
- Dîner : 19h00 - 22h30
- Petite restauration : 12h00 - 22h30 en continu
- Bar : 7h30 - 23h30 en continu
Où pouvons-nous retrouver le programme musical de la semaine ?
Toute notre programmation est disponible sur la page « Agenda » de notre site internet. Vous pouvez également nous rejoindre sur nos différentes réseaux sociaux pour être informé en temps réel du programme !
Y a-t-il une durée minimale de séjour requise ?
Selon les périodes, nous imposons 1, 2, 3, 4…7 nuits. Nous vous invitons à consultez notre site internet pour connaître nos conditions de réservation, n’hésitez pas à contacter notre équipe réservation pour toute question au 05.59.24.41.84 ou par mail
Est-ce que le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre ?
Nos chambres sont vendues hors petit déjeuner. Vous pouvez rajouter une formule petit déjeuner lors de votre réservation ou à votre arrivée sur place. Des douceurs sucrées aux mets salés, nous vous proposons un petit déjeuner plein de fraîcheur, à déguster dans le calme de la terrasse ou de notre salle intérieure. Pour vous permettre de profiter pleinement de vos grasses matinées, notre petit déjeuner est servi jusqu’à 10h.
Découvrir les options de petit déjeuners ici !
Y a-t-il des options pour les régimes alimentaires particuliers (végétarien, sans gluten…) ?
Bien sûr, nous adaptons sans cesse nos menus pour répondre au mieux à vos besoins. Nous proposons une variété d'options végétariennes, véganes et épicées, clairement indiquées par des symboles distinctifs sur nos cartes. De plus, nous offrons également des choix sans gluten. Nous avons à cœur de satisfaire au plus grand nombre !
N’hésitez pas à consulter nos cartes sur notre site internet.
Est-il nécessaire de réserver à l'avance pour dîner au restaurant ?
Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance mais nous le recommandons vivement, surtout en haute saison en raison du grand nombre de visiteurs.
Vous pouvez réserver une table directement sur notre site internet !
Y a-t-il un menu enfants ?
Oui, nous proposons un menu spécialement conçu pour les enfants dans tous nos établissements. Consultez nos cartes sur la page de notre restaurant.
Est-il possible de commander des plats à emporter ?
Non, nous ne proposons pas de service de plats à emporter.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Dans notre hôtel comme dans nos restaurants, nous acceptons les règlements en CB et espèces. Nous n’acceptons ni les chèques vacances, ni les tickets restaurant. Si vous êtes client de l’hôtel, vous pouvez également transférer votre note sur votre chambre, pour la régler lors du check-out.
Acceptez-vous les réservations pour des événements privés (anniversaire…) ?
Absolument, nous serions ravis de vous accueillir pour célébrer un moment spécial. Pour garantir un service optimal et faire de votre événement un véritable succès. Notre équipe dédiée aux groupes et événements privés vous accompagne de A à Z, de la réservation de chambres en passant par les transferts, les activités, les restaurants…
N’hésitez pas à nous envoyer votre demande sur l’adresse
Quels sont les numéros à appeler en cas d’urgence (gendarmerie, pompier…) ?
Pensez à bien enregistrer les numéros ci-dessous pendant la durée de votre séjour !
Office de tourisme : (0) 05 59 22 37 10
Sauveteur en mer : (0) 05 59 24 39 52
Pharmacie : (0) 05 59 24 00 11
Gendarmerie : (0) 05 59 01 22 22
Urgences : 112
Pompiers : 18
À qui devons-nous nous adresser en cas de besoin ou de problème pendant notre séjour ?
Si vous rencontrez un problème durant votre séjour n’hésitez pas à vous adresser directement à l’équipe présente sur place. Notre équipe se fera un plaisir de résoudre tout besoin que vous pourriez rencontrer.
Vous pouvez également contacter notre service réservation au 05.59.24.41.84 ou par mail
Où est-il possible de se procurer un t-shirt Roc Seven ?
Toute notre gamme de vêtements Roc Seven (pulls, serviettes, t-shirt…) est disponible à l'accueil. Elle évolue souvent, n’hésitez pas à demander nos nouveautés !
Qu’est-ce que °Fahrenheit Seven met en place pour l’environnement ?
Pour sauvegarder cette environnement si précieux, nous avons choisi de :
- retirer les verres en plastiques de nos salles de bain.
- Valoriser nos déchets et bio-déchets qui peuvent l’être en bio-éthanol.
- Utiliser des produits de nettoyage écologiques.
- Elargir notre offre de restauration avec plus de produit bio et locaux.
Vous aussi, soyez acteurs d’un tourisme plus durable à nos côtés !
- Lorsque que vous quittez votre chambre, pensez à éteindre la climatisation et les lumières.
- Privilégiez les transports en commun à proximité de l’hôtel.
- Déposer vos serviettes dans la baignoire ou la douche seulement si vous avez besoin de qu’elles soient changées.
- Signalez à la réception de l’hôtel si vous souhaitez un changement de draps.
