¡Todas las respuestas a las preguntas que puedas tener sobre tu estancia en la Costa Vasca… y mucho más!
Si a pesar de todo no encuentras lo que buscas en las preguntas y respuestas a continuación, o si simplemente prefieres hablar directamente con nuestro equipo, no dudes en enviarnos un correo electrónico
Sus habitaciones estarán listas para recibirles a partir de las 16:00. El día de su salida, deberán dejar la habitación a más tardar a las 11:00. Si llegan antes, ¡no se preocupen! Podemos guardar su equipaje gratuitamente en nuestro espacio de almacenamiento. También podrán disfrutar de nuestro bar y restaurante para refrescarse.
Si ya saben que llegarán con antelación, no duden en avisar a nuestro equipo: siempre haremos lo posible por tener su habitación lista lo antes posible.
Del mismo modo, si necesitan salir del hotel antes del horario del desayuno, podemos prepararles una bolsa de desayuno para llevar. ¡Avísennos al menos la noche anterior!
¿Podemos dejar nuestras maletas en el hotel hasta la hora de nuestra salida?
¡Sí, por supuesto! Podemos guardar su equipaje gratuitamente en nuestro espacio de almacenamiento. También podrán disfrutar de nuestro bar y restaurante para refrescarse.
¿Hay aparcamiento en el hotel? ¿Es gratuito? ¿Es necesario reservar con antelación?
El Roc Seven Biarritz no ofrece aparcamiento privado, pero hay varias opciones de estacionamiento disponibles en la ciudad. El aparcamiento Saint Eugénie se encuentra a pocos pasos del Roc Seven Biarritz. También hay plazas de aparcamiento público en la plaza de Port-Vieux, las cuales son de pago.
¿Hay un servicio de taxi/autobús que conecte el aeropuerto con el hotel?
Sí, colaboramos con una empresa de taxis que ofrece trayectos entre el aeropuerto y el Roc Seven Biarritz.
Solo tienes que enviar un correo electrónico a
¿El hotel y el restaurante son accesibles para personas con movilidad reducida?
Nuestro restaurante es accesible para todos los visitantes.
En cuanto al hotel, la arquitectura del edificio no nos permite ofrecer un ascensor para acceder a los pisos. Por lo tanto, no podemos acomodar a personas con movilidad reducida en nuestras habitaciones.
¿Cuál es la capacidad máxima de alojamiento por habitación?
Habitaciones doble terraza (2 personas, niños incluidos): Habitación de 17 m² que puede alojar a 2 personas (niños incluidos), equipada con 2 camas de 90x200 cm, un baño con ducha y WC, solo en el primer piso.
Habitaciones confort terraza (2 personas, niños incluidos): Habitación de 23 m² que puede alojar a 2 personas (niños incluidos), equipada con 2 camas de 90x200 cm, un baño con ducha y WC, solo en el primer piso.
Habitaciones confort vista al océano (2 personas, niños incluidos): Habitación de 21 m² que puede alojar a 2 personas (niños incluidos), equipada con 2 camas de 90x200 cm, un baño con ducha y WC.
Suite Junior vista al océano (2 adultos, 2 niños menores de 12 años): Habitación de 28 m² que puede alojar a 3 personas (posibilidad de alojar a 2 adultos y 2 niños menores de 12 años), equipada con 2 camas de 90x200 cm y un sofá con un colchón de 140 cm en el rincón, un baño con ducha y WC.
Suite Roc Seven Terraza: Suite de 29 m² que puede alojar a 2 personas (niños incluidos), equipada con 2 camas de 90x200 cm, un baño con ducha y WC separados, solo en el primer piso.
Suite Roc Seven Océano: Suite de 28 m² que puede alojar a 2 personas (niños incluidos), equipada con 2 camas de 90x200 cm, un baño con ducha y WC separados.
¡Descubre más en imágenes en nuestra página dedicada!
¿Hay servicios para familias (cunas, sillas, etc.)?
Sí, nuestros establecimientos ofrecen cunas (excepto en la habitación Double Terrasse) así como sillas si es necesario. Solo tienes que mencionarlo al hacer tu reserva para que podamos preparar todo lo necesario para tu estancia en familia.
En el restaurante, también disponemos de tronas y una mesa para cambiar a los bebés.
¿Aceptan animales de compañía?
Sí, los animales de compañía son bienvenidos. Sin embargo, se aplica un suplemento de 15 € por noche, por mascota y por habitación. ¡No olvides mencionarlo al hacer tu reserva para que podamos preparar una almohadilla para tu mascota!
¿Qué actividades se pueden hacer en el hotel y en los alrededores?
En el Roc Seven, disfruta de un restaurante y un bar que ofrecen platos de inspiración italiana, con una cocina de verano generosa y conviviale, con entrantes para compartir al estilo tapas y antipasti.
Biarritz, una ciudad con un rico patrimonio, está llena de actividades imprescindibles. ¡Visita nuestra página « Experiencia » para descubrirlas!
También consulta nuestra página « Agenda » para conocer todos los eventos musicales de este verano.
¿Qué equipamientos están incluidos en las habitaciones (productos de baño, caja fuerte, minibar, secador de pelo, etc.)?
Todas nuestras habitaciones están equipadas con minibar, televisión, aire acondicionado, ducha con secador de pelo, productos de bienvenida, albornoces y zapatillas. También encontrará una bandeja de cortesía con tés y cafés, así como wifi gratuito.
¿El hotel dispone de salas para reuniones o eventos privados?
El Roc Seven ofrece el entorno ideal para sus eventos profesionales (comidas de empresa, seminarios residenciales) así como privados. Un lugar idílico para organizar una boda, un cumpleaños, un bautizo o una luna de miel.
No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio dedicado:
¿Cuáles son las opciones de restauración disponibles en el hotel (desayuno, bar, etc.)?
Desde el desayuno hasta la cena, los recibimos todo el día en nuestro restaurante. Aquí están nuestros horarios de servicio:
- Desayuno: 7:30 - 10:30
- Almuerzo: 12:00 - 14:30
- Cena: 19:00 - 22:30
- Comida ligera: 12:00 - 22:30 de forma continua
- Bar: 7:30 - 23:30 de forma continua
¿Dónde podemos encontrar el programa musical de la semana?
Toda nuestra programación está disponible en la página « Agenda » de nuestro sitio web. ¡También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar informado en tiempo real sobre el programa!
¿Hay una duración mínima de estancia requerida?
Según las épocas, imponemos una estancia mínima de 1, 2, 3, 4… 7 noches. Le invitamos a consultar nuestro sitio web para conocer nuestras condiciones de reserva, no dude en contactar a nuestro equipo de reservas para cualquier pregunta al 05.59.24.41.84 o por correo electrónico
¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?
Nuestras habitaciones se venden sin desayuno. Puede añadir una opción de desayuno al hacer su reserva o al llegar al hotel. Desde dulces hasta platos salados, le ofrecemos un desayuno lleno de frescura, que podrá disfrutar en la tranquilidad de la terraza o en nuestro comedor interior. Para que pueda aprovechar al máximo sus mañanas, nuestro desayuno se sirve hasta las 10h.
¡Descubra las opciones de desayuno aquí!
¿Hay opciones para dietas especiales (vegetariana, sin gluten, etc.)?
Por supuesto, adaptamos constantemente nuestros menús para satisfacer mejor sus necesidades. Ofrecemos una variedad de opciones vegetarianas, veganas y picantes, claramente indicadas con símbolos distintivos en nuestros menús. Además, también ofrecemos opciones sin gluten. ¡Nos esforzamos por satisfacer a la mayor cantidad de personas posible!
No dude en consultar nuestros menús en nuestro sitio web.
¿Es necesario reservar con antelación para cenar en el restaurante?
No es necesario reservar con antelación, pero lo recomendamos encarecidamente, especialmente durante la temporada alta debido al gran número de visitantes.
¡Puede reservar una mesa directamente en nuestro sitio web!
¿Hay un menú infantil?
Sí, ofrecemos un menú especialmente diseñado para niños en todos nuestros establecimientos.
Consulta nuestras cartas en la página de nuestro restaurante.
¿Es posible pedir comida para llevar?
No, no ofrecemos servicio de comida para llevar.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En nuestro hotel, al igual que en nuestros restaurantes, aceptamos pagos con tarjeta bancaria, American Express y en efectivo. No aceptamos cheques vacaciones ni tickets restaurante. Si es cliente del hotel, también puede cargar su cuenta en la habitación y pagarla en el momento del check-out.
¿Aceptan reservas para eventos privados (cumpleaños, etc.)?
Por supuesto, estaremos encantados de recibirles para celebrar un momento especial. Para garantizar un servicio óptimo y hacer de su evento un verdadero éxito, nuestro equipo dedicado a los grupos y eventos privados les acompaña de la A a la Z: desde la reserva de habitaciones hasta los traslados, las actividades y los restaurantes.
No duden en enviarnos su solicitud a la siguiente dirección:
¿Cuáles son los números a llamar en caso de emergencia (guardia civil, bomberos, etc.)?
¡Asegúrese de guardar los siguientes números durante su estancia!
Oficina de turismo: (0) 05 59 22 37 10
Socorrista en el mar: (0) 05 59 24 39 52
Farmacia: (0) 05 59 24 00 11
Guardia Civil: (0) 05 59 01 22 22
Urgencias: 112
Bomberos: 18
¿A quién debemos dirigirnos en caso de necesidad o problema durante nuestra estancia?
Si tiene algún problema durante su estancia, no dude en dirigirse directamente al equipo presente en el lugar. Nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier necesidad que pueda tener.
También puede contactar con nuestro servicio de reservas al 05.59.24.41.84 o por correo electrónico
¿Dónde se puede conseguir una camiseta Roc Seven?
Toute notre gamme de vêtements Roc Seven (pulls, serviettes, t-shirt…) est disponible à l'accueil. Elle évolue souvent, n’hésitez pas à demander nos nouveautés !
¿Qué está haciendo °Fahrenheit Seven por el medio ambiente?
Para proteger este valioso medio ambiente, hemos decidido:
-
Eliminar los vasos de plástico de nuestros baños.
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Valorar nuestros residuos y biorresiduos que pueden convertirse en bioetanol.
-
Utilizar productos de limpieza ecológicos.
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Ampliar nuestra oferta de restauración con más productos orgánicos y locales.
¡Ustedes también pueden ser parte de un turismo más sostenible con nosotros!
Cuando salga de su habitación, recuerde apagar el aire acondicionado y las luces.
Prefiera el transporte público cerca del hotel.
Coloque sus toallas en la bañera o ducha solo si necesita que sean cambiadas.
Informe en la recepción del hotel si desea que se cambien las sábanas.
